Comenzar o terminar el servicio

Cómo comenzar su servicio

Si usted ya se mudó o está a punto de mudarse a una propiedad con servicio de agua o alcantarillado provisto por el Distrito de Agua de Otay, por favor comuníquese con el Departamento de Servicio al Cliente para que la cuenta(s) se transfiera a su nombre para asegurar que su servicio no tenga interrupciones. Hay un cargo fijo por este servicio que aparecerá en la primera factura. Este cargo cubre el tiempo que el personal dedicará para leer el medidor e ingresar la nueva información en el sistema computarizado del Distrito.

Además del cargo fijo por instalación, los arrendatarios y la personas que no son dueñas de las propiedades que soliciten el servicio se les cobrará un depósito dentro de los 7 días posteriores al inicio del servicio. El tamaño del medidor determina la cantidad del depósito. El depósito se reembolsará después de un año, siempre y cuando la cuenta no tenga más de un pago atrasado. Los clientes que tengan más de un pago atrasado, o que suspendan el servicio dentro del primer año, la factura de cierre se deducirá del depósito. Además, cualquier cargo pendiente se facturará y cualquier depósito restante se reembolsará al cliente.

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Terminación del servicio

El titular de la cuenta es responsable de notificar al Distrito cuándo suspender el servicio antes de la fecha de cierre solicitada. El Distrito continuará facturando al titular de la cuenta por el servicio de agua y alcantarillado hasta que sea notificado que el servicio debe ser rescindido.

Cualquier servicio de agua y alcantarillado que haya sido utilizado sin autorización entre los titulares de las cuentas es, en última instancia, responsabilidad del dueño de la propiedad.

Para comenzar o terminar el servicio usted puede utilizar la forma en línea haciendo clic en el botón de abajo o puede comunicarse con el Departamento de Servicio al Cliente del Distrito de Agua de Otay al (619) 670-2222opens phone dialer de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m

Por favor tenga en cuenta que no podemos procesar solicitudes el mismo día, en días festivos o fines de semana.