Coronavirus (COVID-19): Lo que usted necesita saber

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Coronavirus (COVID-19): Lo que usted necesita saber

13:24 11 marzo in Sin categorizar

El Distrito de Agua de Otay está comprometido a proporcionar agua segura y confiable a sus clientes.  

El agua potable y los servicios que proporciona el Distrito no son afectados de ninguna manera por el COVID-19. El Distrito está monitoreando muy de cerca las advertencias y recomendaciones de las agencias estatales y federales sobre el COVID-19, también conocido como la enfermedad del coronavirus. Se sabe que el coronavirus se transmite como la gripe, es decir, de persona a persona mediante contacto directo. 

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Seguridad del agua potable
Agua embotellada
Clientes
Pagos y preguntas frequentas
Empleados
Prevención
Lo qué no se debe desechar por el inodoro

Recursos

SEGURIDAD DEL AGUA POTABLE

El coronavirus no se propaga a través del agua del grifo
En la actualidad, no existe evidencia que apoye la teoría de que el COVID-19 puede sobrevivir en el agua potable. La gripe, que es una enfermedad respiratoria, no se transmite a través del agua del grifo. El coronavirus no es diferente ya que también es una enfermedad respiratoria. Usted no necesita comprar agua embotellada.

Pruebas constantes al agua del grifo

Para garantizar la calidad y seguridad del agua, el Distrito monitorea y realiza pruebas constantemente en sus plantas de tratamiento y diversos puntos en el sistema de distribución.

Proceso de tratamiento

Para eliminar organismos patógenos, incluyendo virus y bacterias inactivos, en el suministro de agua, se utilizan varios sistemas como la filtración, la desinfección con cloro, y otros procesos de tratamiento.

Cada año, la Agencia de Protección Ambiental de los Estados Unidos y la Junta Estatal de Control de Recursos Hídricos, División de Agua Potable establecen regulaciones que limitan la cantidad de contaminantes que pueden estar presentes en el agua potable. El Informe Anual de Confianza del Consumidor del Distrito de Agua de Otay proporciona detalles sobre los resultados y otra información valiosa. Para ver el informe, por favor visite otaywater.gov/ConsumerConfidenceReport.

AGUA EMBOTELLADA

¡No hay necesidad de comprar agua embotellada y no hay líneas de espera para obtener agua del grifo! El agua de la llave de la más alta calidad fluye directamente del sistema de agua del Distrito de Agua de Otay a través de su grifo. Si no le gusta el sabor del agua del grifo, utilice un filtro Brita, o coloque el agua del grifo en el refrigerador para mejorar el sabor.

CLIENTES

Le pedimos a cualquier persona con síntomas similares a la gripe que evite las visitas en persona al Distrito. Vea a continuación las alternativas de pago.

PAGOS

Usted puede dejar su pago en el buzón que se encuentra antes de entrar al estacionamiento del Distrito sobre Sweetwater Springs Blvd.

El Distrito de Agua de Otay entiende que algunas personas se encuentran en un situación financiera difícil debido a la pandemia de COVID-19. Por lo tanto, el Distrito ha suspendido temporalmente los cortes en el servicio de agua y no está cobrando cargos por demoras hasta nuevo aviso. El personal del Distrito continuará leyendo los medidores y generando facturas de agua durante este tiempo. Los saldos pendientes de las cuentas continuarán acumulándose y serán pagaderos al Distrito. Como agencia pública, el Distrito debe continuar operando y manteniendo los servicios de agua, que ahora son más necesarios que nunca, para proporcionar agua segura y confiable a nuestra comunidad.

Para otras opciones de pago, incluyendo el pago de facturas en línea, por favor visite www.otaywater.gov/opciones-de-pago. Si tiene preguntas sobre su factura de agua u opciones de pago, por favor llame al 619-670-2222, o envíe un correo electrónico a customerservice@otaywater.gov.

Frequently Asked Questions

¿Está condonando Otay deudas por facturas atrasadas durante la pandemia?

Si bien Otay no puede condonar las deudas por facturas atrasadas, actualmente no está imponiendo multas por retrasos o desconectando el servicio por falta de pago. El agua es un servicio esencial, y los fondos para proporcionar este servicio provienen de los clientes únicamente. Les pedimos a los clientes que continúen pagando su factura antes de la fecha de vencimiento. Si tiene algún problema, por favor comuníquese con nosotros al (619) 670-2222.

Si necesita ayuda con los pagos de servicios públicos, llame al 211 para obtener información sobre las entidades locales que brindan asistencia financiera. Existen otras agencias que pueden proporcionar asistencia financiera incluyendo United Way of San Diego County y la Modest Needs Foundation.

¿Qué tipo de arreglos o extensiones de pago están disponibles?

Los clientes pueden llamar al (619) 670-2222 para hablar con un representante de servicio al cliente para determinar qué tipo de arreglos o extensiones de pago son mejores para cada cliente y situación.

 

¿Está ofreciendo Otay algún programa o tipo de descuento?

Otay es una agencia de agua pública, por lo tanto, es contra la ley obligar a un cliente a subsidiar a otro cliente. Es decir, otorgar un descuento a un cliente a costa de otro. Por esta razón, el Distrito de Agua de Otay no puede ofrecer programas de descuento.

Para encontrar agencias que pueden ayudar financieramente con los pagos de servicios públicos, por favor comuníquese al 211. También existen otras agencias que le pueden proporcionar asistencia financiera como United Way of San Diego County y la Modest Needs Foundation.

¿Existen cargos mínimos que se tienen que pagar aun si un negocio está cerrado temporalmente?

Otay tiene tarifas mínimas por servicio mensual que se facturan incluso cuando el agua no se utiliza, esto es debido a que hay un costo por tener el servicio de agua disponible. Actualmente, Otay no está aplicando multas por pagos atrasados, sin embargo, está pidiendo a sus clientes comerciales que pudieran tener dificultades para pagar que llamen al (619) 670-2222 para hablar sobre arreglos o extensiones de pago.

 

EMPLEADOS

Para continuar brindando a nuestros clientes el servicio de agua y aguas residuales esencial y de la más alta calidad, el Distrito está tomando medidas para garantizar que nuestros empleados se mantengan sanos y seguros al proporcionar un ambiente de trabajo de apoyo constante. Estas medidas incluyen la capacitación cruzada del personal, trabajar desde casa, prácticas de distanciamiento social como teleconferencias, y otras recomendaciones del Departamento de Salud Pública de California y los Centros para el Control de Enfermedades de los Estados Unidos.

Además, el Distrito ha colocado estratégicamente estaciones de desinfección de manos en todas las áreas de trabajo, y estamos pidiendo a los empleados que se laven las manos minuciosamente durante el día. Los empleados están manteniendo el distanciamiento social durante las reuniones, o solo realizan juntas por teléfono, correo electrónico y teleconferencia.

PREVENCIÓN

  • Lávese las manos a menudo con agua y jabón durante 20 segundos.
  • Si no hay agua y jabón disponibles, utilice un desinfectante para manos que contenga como mínimo un 60 por ciento de alcohol.
  • Evite tocar sus ojos, nariz y boca.
  • Evite el contacto con personas que estén tosiendo o estornudando.
  • Si usted está enfermo quédese en casa y evite el contacto cercano con otras personas para evitar la propagación de la enfermedad.
  • Cúbrase la boca y la nariz con un pañuelo desechable cuando tosa o estornude, y después lávese sus manos.
  • Limpie y desinfecte frecuentemente con un líquido de limpieza del hogar o una toallita limpiadora los objetos y superficies que usted toca como las pantallas de teléfonos, los teclados, las perillas de las puertas, el volante del automóvil, etc.
  • Practique buenos hábitos de salud como dormir lo suficiente, realizar una actividad física, controlar el estrés, beber muchos líquidos y comer alimentos nutritivos.

SISTEMA DE ALCANTARILLADO: LO QUÉ NO SE DEBE DESECHAR POR EL INODORO
Muchos productos de limpieza para el hogar tienen etiquetas que indican que son desechables, sin embargo, no se deben tirar en el inodoro. ¿Por qué? La mayoría de las toallitas están hechas de fibras tejidas que no se deshacen o disuelven fácilmente después de ser desechadas por el inodoro. Su presencia en el sistema de aguas residuales pude causar bloqueos en las tuberías o fallas en los sistemas sépticos. Los artículos son:

  • Máscaras y guantes
  • Toallitas desinfectantes o para bebés
  • Pañales
  • Productos de higiene femenina
  • Repuestos de trapeador
  • Toallas de papel
  • Pañuelos desechables
  • Cigarrillos
  • Medicamentos
  • Cotonetes
  • Vendas adhesivas
  • Pintura, pesticidas o químicos peligrosos
  • Arena para gatos

Debido a que estos productos no se disuelven tan fácilmente como el papel de baño, estos pueden causar que los dueños de los hogares tengan que hacer reparaciones costosas que requieren mucho tiempo. Esos productos también tapan las tuberías del alcantarillado público y el equipo de las estaciones de bombeo llegando a causar desbordamientos del alcantarillado. Trate bien a las tuberías, y ahorre a la empresa de servicios públicos y a usted mismo, los altos costos de reparaciones. Deseche las toallitas en la basura, no en el inodoro.

RECURSOS

Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC, por sus siglas en inglés): prevención y tratamiento
https://www.cdc.gov/coronavirus/2019-ncov/prepare/prevention-sp.html

Agencia de Protección Ambiental de los Estados Unidos (EPA, por sus siglas en inglés): coronavirus, agua potable y aguas residuales
https://www.epa.gov/coronavirus/coronavirus-and-drinking-water-and-wastewater

Organización Mundial de la Salud (OMS): preguntas y respuestas sobre los coronavirus
https://www.who.int/es/emergencies/diseases/novel-coronavirus-2019/advice-for-public/q-a-coronaviruses

Resumen técnico: 3 de marzo de 2020, OMS, Agua, saneamiento, higiene y gestión de residuos relacionados con el virus COVID-19
https://www.who.int/es/emergencies/diseases/novel-coronavirus-2019/advice-for-public/q-a-coronaviruses

Artículo: 9 de marzo de 2020, Gestión y finanzas sobre del agua, Prácticas eficaces de tratamiento del contra el COVID-19, según la OMS
www.waterfm.com/water-treatment-practices-effective-against-covid-19-who-says/?oly_enc_id=2359H3950023C7V

Comunicado de prensa: 17 de marzo de 2020, Las principales asociaciones del agua aseguran al público la seguridad del agua del grifo durante el brote de COVID-19
https://www.awwa.org/AWWA-Articles/major-water-associations-reassure-public-on-safety-of-tap-water-during-covid-19-outbreak

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Informe en KNX 1070 AM: 19 de marzo de 2020, Entrevista con Jeffrey Kightlinger del Distrito Metropolitano de Agua del Sur de California

Los proveedores de agua utilizan múltiples procesos de purificación para garantizar que el agua potable sea segura

Se realizan pruebas rutinarias y tratamientos rigurosos al agua del grifo regional más que a la mayoría del agua embotellada



Descargo de responsabilidad

Bienvenido al sitio de Internet del Distrito de Agua de Otay. Hemos traducido al español varias de las páginas del Distrito para llegar a un público más amplio. Si una página no está traducida al español, usted verá un enlace en inglés, ya que no queremos limitar a los usuarios a las páginas que están únicamente en español.

 

 

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