Servicio al cliente

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La oficina de servicio al cliente del Distrito de Agua de Otay se compromete a proporcionar el más alto nivel de servicio y apoyo basado en la integridad, conocimiento y confianza de nuestros clientes internos y externos.

Iniciando servicio con el Distrito de Agua de Otay

Si usted tiene o está apunto de mudarse a una propiedad con servicio de agua y/o alcantarillado proporcionado por el Distrito de Agua de Otay, llame a Servicio al Cliente al (619) 670-2222 para evitar una interrupción del servicio, y para tener la cuenta(s) transferida a su nombre. Existe un cargo inicial para este servicio que aparecerá en su primer estado de cuenta. Este cargo cubre el tiempo del personal necesario para leer el medidor y registrar la información nueva en nuestro sistema.

Además del cargo inicial, a los inquilinos y otros no propietarios que apliquen para servicio se les cobrara un depósito con un plazo de siete días desde el inicio del servicio. El tamaño del medidor determina la cantidad del depósito, el cual se le reembolsara al cliente después de un año, siempre y cuando no tenga más de un retraso en el pago de su cuenta. Para los clientes que tengan más de un retraso, o que cancelan su servicio dentro del primer ano, su balance final será deducido del depósito. Cualquier cargo pendiente, será incluido en su facture y el resto del depósito se le reembolsara.

Pagando su recibo de agua

El Distrito de Agua de Otay acepta pagos a través de varias opciones.

Pagar mi recibo en linea

Haga clic aquí para pagar su recibo de agua del Distrito de Otay.

Estaciones de pago

Los pagos pueden realizarse de lunes a viernes de 8 a.m. a 5 p.m. en la oficina del distrito ubicada en: 2554 Sweetwater Springs Blvd. en la ciudad de Spring Valley. Afuera de la oficina también se encuentra un buzón para su conveniencia.

Los pagos también se pueden realizar en el siguiente Anexo Postal:
Terra Nova Plaza
386 East H Street, Suite A
Chula Vista, CA 91911
(619) 585-7400

Alternativas de pago

Pago Automático: Usando el servicio de pago automático, su pago será deducido electrónicamente de su cuenta bancaria en una fecha programada cada mes. Los clientes que usen este servicio todavía recibirán su estado de cuenta mensual para verificar la lectura del medidor, consumo, y para deducir de su cuenta personal antes de que su cuenta bancaria sea debitada automáticamente. Esta opción elimina la posibilidad de pagos atrasados, inclusive cuando uno esté fuera de la ciudad. Haga clic aquí para empezar a usar nuestros servicios por internet e inscribirse al servicio de pago automático.

Pago por teléfono 

Clientes que deseen pagar su cuenta con tarjeta de débito o crédito, lo pueden hacer llamando al 619-670-2222 las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Tenga su número de cuenta listo al usar esta opción. Además de pagos con tarjeta de débito o crédito VISA y Mastercard, nuestro servicio de tarjeta de crédito también acepta Discover y American Express. No hay cargo adicional por las transacciones realizadas con tarjetas de crédito.

La dirección para pago por correo

Otay Water District
P.O. Box 51375
Los Angeles, CA 90051-5675

Para comunicarse con la oficina de servicio al cliente

Gerentes
Andrea Carey

Supervisor
Cloma Rogers

Horas de Oficina
Lunes a viernes
8 a.m. a 5 p.m.

Dirección
2554 Sweetwater Springs Blvd.
Spring Valley, CA 91978-2004

Teléfonos
Tel: (619) 670-2222
Fax: (619) 670-1468
Emergencias: (619) 670-2207